Einleitung
Sucht man nach „Power Automate“, „generische Assistenten“ oder „AI Builder“, steigen die Kurven in Google Trends. Unternehmen wollen automatisieren, ohne Governance und Sicherheit zu verlieren. Mit der Power Platform und Power Automate lassen sich digitale Abläufe robust bauen. Die KI-Schicht (AI Builder, GPT-Modelle in Azure OpenAI) erweitert die Möglichkeiten, bleibt aber unter Ihrer Kontrolle.
Power Automate als Dirigent
Power Automate verbindet Hunderte Apps (Microsoft 365, Salesforce, SQL, SAP, Dropbox). Ein Flow reagiert auf Ereignisse (E-Mail-Eingang, Dateiänderung, neue Dataverse-Zeile) und führt Aktionen in Serie aus. Mit Premium-Konnektoren und DLP definieren Sie, welche Daten wohin dürfen und welche Services erlaubt sind.
KI mit AI Builder und GPT
- Dokumentenextraktion: AI Builder liest Rechnungen, extrahiert Nummer, Betrag und Lieferant und spielt ins ERP zurück.
- Sentiment-Analyse: Bewertet Feedback oder Tickets, damit kritische Fälle priorisiert werden.
- Bildklassifikation: Erkennt Produkte oder Defekte auf Fotos aus dem Feld automatisch.
- Generierung mit GPT-4/4o in Azure OpenAI: Formuliert E-Mails, Zusammenfassungen oder Klassifizierungen mit Grounding auf interne Daten.
Praxisbeispiele
- Finance: Eingehende Rechnungen werden per E-Mail abgeholt, mit AI Builder gelesen und im ERP verbucht.
- Service: Tickets werden nach Dringlichkeit und Ton markiert; Antwortvorschläge kommen aus GPT.
- Operations: Inspektionsfotos werden klassifiziert und lösen Aufgaben in Planner oder Teams aus.
Governance und Sicherheit
Power Automate bringt DLP, um Konnektoren und Datenwege zu steuern. Mit Azure AD (Entra ID), MFA und Audit-Logs ist jeder Flow nachvollziehbar. Daten können in Regionen wie Switzerland North/West bleiben, wenn der Tenant dort liegt – konform mit DSGVO/LPD.
Fazit
Intelligente Automatisierung beschleunigt Abläufe und schafft Zeit für Kunden und Innovation. Mit Power Automate, AI Builder und GPT in Azure OpenAI gewinnen Sie Tempo ohne Kontrollverlust. houle unterstützt beim Design, Test, Rollout und Betrieb mit klaren ROI-Kennzahlen.