Tri des e-mails clients par agent IA
Un agent IA qui lit, classe et priorise vos e-mails clients, et prépare des réponses que votre équipe valide.
Le tri des e-mails clients de houle.ai s'appuie sur un agent IA qui lit chaque message entrant, en identifie l'objet et l'urgence, le classe et propose une réponse ou une action. L'agent est construit sur Azure AI Foundry et hébergé sur Azure en Suisse, si bien que vos échanges restent dans le périmètre suisse. Les réponses aux clients sont préparées par l'agent mais validées par un collaborateur avant envoi.
Comment ça marche
Lecture des e-mails
L'agent analyse chaque message entrant, y compris les pièces jointes, pour en comprendre la demande.
Classement et priorisation
Il attribue une catégorie et un niveau d'urgence, puis route le message vers le bon service ou la bonne personne.
Proposition de réponse
L'agent rédige une réponse en s'appuyant sur votre base de connaissances et vos modèles de courriel.
Validation et envoi
Un collaborateur relit, ajuste si nécessaire, puis envoie la réponse validée.
Ce que la solution fait
Classement automatique
Catégorisation des demandes par thème, urgence et service concerné.
Réponses préparées
Brouillons de courriel générés à partir de votre base de connaissances interne.
Priorisation
Mise en avant des messages urgents ou sensibles pour un traitement rapide.
Hébergement suisse
Agent bâti sur Azure AI Foundry et hébergé sur Azure en Suisse ; vos e-mails restent dans le périmètre suisse.
Pourquoi les entreprises suisses l'adoptent
Réponses plus rapides
Les demandes sont triées et pré-rédigées dès leur arrivée, ce qui réduit les délais.
Boîte mieux organisée
Chaque message est classé et priorisé, sans tri manuel.
Ton maîtrisé
Chaque réponse est relue par un collaborateur avant envoi, pour garder votre ton et votre exactitude.
Questions fréquentes
Dernière mise à jour : juillet 2026