Introdução
assistentes genéricos, ChatGPT e outros chatbots aparecem todos os dias no Google Trends e nas buscas por "AI search". Mas, para processos críticos, esse modelo "tamanho único" expõe riscos: falta de contexto, políticas de dados pouco claras, custos imprevisíveis e mudanças de modelo sem aviso.
Na houle seguimos outro caminho: IA sob medida. Inserimos inteligência diretamente onde sua equipe trabalha (Outlook, Word, Excel, Teams) com add-ins de Office e agentes dedicados rodando em Microsoft Azure Foundry dentro da sua própria assinatura. Você escolhe o modelo (GPT-4, GPT-4o, Llama 3 ou SLM), define o grounding com seus dados do Microsoft 365 e controla moderação e ciclo de vida.
Limites dos assistentes genéricos
Assistentes genéricos não conhecem suas regras internas ou legislação suíça. Eles escrevem um poema, mas erram ao validar uma fatura com TVA específica ou ao classificar um email sensível. A política de dados costuma ser opaca: nem sempre fica claro para onde vão as informações ou se são usadas para treinar modelos. Some-se licenças por usuário e custos por token que crescem sem controle conforme a empresa escala.
Atualizações automáticas são outro risco. Uma troca de modelo pode mudar um fluxo de aprovação ou um cálculo financeiro sem aviso, algo inaceitável para times legais, financeiros ou de saúde.
A alternativa houle: add-ins e Foundry
Juntamos duas peças: add-ins de Office que evitam trocar de janela e Azure Foundry para hospedar os agentes na sua assinatura, perto dos dados.
Seus modelos, suas regras
Em Azure Foundry publicamos modelos dedicados (GPT-4, GPT-4 Turbo, Llama 3, Phi ou SLM) no seu tenant. O grounding usa seu Microsoft 365, SharePoint, OneDrive ou bases SQL indexadas no Azure AI Search com filtros que você define. A moderação segue políticas de compliance próprias. O ciclo de vida é seu: decidir quando atualizar, testar e promover um modelo para evitar surpresas.
Integração fluida no Microsoft 365
- Outlook: painel lateral analisa anexos, classifica emails e sugere respostas baseadas na sua base privada.
- Excel: funções personalizadas chamam seu agente para classificar milhares de linhas ou rotular dados em segundos, com rastreabilidade.
- Word: assistente de redação sugere cláusulas aprovadas e destaca alterações para revisão jurídica.
- Teams: cartões adaptativos trazem resumos e ações sem sair da conversa.
Tudo roda no tenant e respeita políticas DLP. O usuário sente a IA como parte natural do Microsoft 365.
Segurança, soberania e compliance
A arquitetura é single-tenant: dados e modelos ficam na sua assinatura Azure. Para clientes na Suíça, tudo permanece em Switzerland North ou West, alinhado com LPD e RGPD. O tráfego passa por endpoints privados, com Azure AD, MFA e trilhas de auditoria completas. Não há risco de dados saírem para serviços públicos ou se misturarem com outros clientes.
Custos claros e ROI
Com agentes dedicados e SLM quando fizer sentido, otimiza-se o custo por chamada. Evita-se licença per-seat inflada e paga-se só pelo consumo necessário. As equipes ganham tempo: menos alternância entre apps, menos erros de classificação e menos retrabalho em emails ou contratos. O ROI chega rápido porque a IA atua direto no fluxo de trabalho.
Conclusão
Não dependa de uma "caixa preta" que muda de um dia para o outro. Com IA sob medida da houle em Azure Foundry e add-ins de Office, você controla modelos, dados e experiência. Seus times ganham velocidade e segurança, seus custos caem e sua estratégia de IA fica imune a modismos.