Introduction
L'automatisation n'est plus réservée aux grandes industries. Avec la Power Platform de Microsoft, et spécifiquement Power Automate, toute entreprise peut automatiser ses flux de travail numériques. L'ajout récent de fonctionnalités d'IA (AI Builder) décuple ces possibilités.
Power Automate : le chef d'orchestre
Power Automate permet de connecter des centaines d'applications (Microsoft 365, Dropbox, Twitter, SQL, etc.) entre elles. Un « flux » peut être déclenché par un événement (réception d'un email, modification d'un fichier) pour exécuter une série d'actions.
L'apport de l'IA avec AI Builder
AI Builder est le composant d'intelligence artificielle de la Power Platform. Il permet d'intégrer des modèles d'IA dans vos flux sans écrire de code.
Le traitement des factures en est un excellent exemple : un flux récupère les factures reçues par email, utilise AI Builder pour extraire les informations clés (numéro, montant, fournisseur) et les insère automatiquement dans votre logiciel comptable.
L'analyse de sentiment permet quant à elle d'analyser automatiquement les retours clients ou les tickets de support pour détecter les mécontentements et alerter un responsable.
Enfin, la classification d'images peut identifier automatiquement des produits ou des défauts sur des photos prises par des techniciens terrain.
Gouvernance et sécurité
L'adoption du « low-code » nécessite une gouvernance stricte pour éviter le « shadow IT ». Power Automate offre des outils d'administration puissants (DLP Policies) pour contrôler quels connecteurs peuvent être utilisés et par qui, garantissant que les données de l'entreprise ne fuient pas vers des services non autorisés.
Conclusion
L'automatisation intelligente est un accélérateur de croissance. En libérant vos collaborateurs des tâches administratives, vous leur redonnez du temps pour l'innovation et la relation client. houle vous aide à identifier les processus éligibles et à construire des automatisations robustes et pérennes.